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中部非洲最大“KiKUU，中部非洲最大的线上服务平台”，集酷（KiKUU）是非洲领先的跨境电商平台，总部位于杭州。 该公司拥有独立的物流供应链和国内较大规模的电子商务仓储能力，并通过线上客户端营销方式，在非洲打造出全新的跨境电商经营模式。 集酷成立于2015年，致力于帮助中国卖家开展面向非洲的B2B和B2C业务。目前，该公司在加纳、南非、乌干达、坦桑尼亚、喀麦隆、卢旺达、刚果（金）、刚果（布）、尼日利亚、科特迪瓦、塞内加尔、埃塞俄比亚、加蓬等多个国家建立了物流配送中心，并提供本地币收款和跨境回款服务。 服务优势： 业务保障：拥有稳定可靠且价格低廉的物流干线，并通过自建物流前置仓和配送团队提供物美价廉的"最后一公里"配送服务。公司核心团队成员来自阿里巴巴和京东，拥有丰富的电商行业经验，为业务的稳定快速发展提供保障。 跨境店铺：一键发布商品，同时覆盖16个国家站点，中文系统操作便捷。 优质物流服务：提供中非空运专线和自建非洲当地物流团队，为每个包裹提供可靠的"最后一公里"配送解决方案。 灵活结算周期：采用实时结算模式，在广州仓收运48小时后即可完成订单结算，缓解商家在跨境电子商务中的回款难题。 FBK店铺：自建海外仓库，覆盖加纳、坦桑尼亚、乌干达、喀麦隆、刚果（金）、卢旺达和塞内加尔等7个国家，为海外商家提供代发货服务。 物流覆盖：覆盖中部非洲29个国家，自建分拨中心，提供本地揽收、派件和海外仓储服务。 安全支付：拥有上亿级的收单规模和千万级的收单笔数，采用知名第三方支付机构，保证支付的安全稳定性。 营销支持:结合非洲本地线下媒体资源和线上资源，进行全方位的市场推广。专业优化师团队提供定制的企业方案，并提供透明公开的数据。 商家成长计划:集酷还提供商家成长计划，为新商家提供流量资源、培训课程和扶持策略，帮助他们尽快提升交易量和收益。 专属服务:公司还提供专属服务，为商家配备运营服务专员，提供快速高效的帮助和指导。 入驻要求： 1.个人和企业资质均可入驻； 2.不限商品品类，物美价廉即可； 3.有跨境平台销售经验，优先入驻； 4.自有或合作工厂，发货及时； 入驻流程： 1.注册认证 2.平台审核 3.创建店铺和再次平台审核 4.整个过程通常需要3-6个工作日 发展阶段： 2015年：KiKUU 1.0上线，中非线上平台，打通全链路； 2016年：开通6个国家站点，组建物流体系，实现海外最后一公里派送； 2017年：开通广州集货转运仓，海外市场，客服和物流团队，黑五当月同比增长500%； 2018年：注册用户数突破200万，GMV同比增长5倍，加纳和坦桑尼亚建立海外仓； 2019年：注册用户数突破500万，全年派送1000万个包裹，多个国家实现全境配送； 2020年：注册用户数突破1000万，开通16个国家站点，7个国家海外仓；荣获浙江省跨境电商海外合作站点和国家高新技术企业称号； 2021年：注册用户数突破1000万，年累计派送1800万个包裹。 商家问题反馈流程： 一、问题反馈中心入口 二、点击新建问题 三、开始反馈问题，选择相应问题类型和问题内容，填写描述，上传图片 问题类型：取消订单选择订单问题；与物流相关选择物流问题（如仓库未收到件、无主件及异常件认领、订单商品重量相关、订单物流状态异常等）；修改银行信息、打款问题选择财务问题；售后有疑问选择售后问题；商品审核、商品修改铺货选择商品问题；无相关问题类型选择其他问题（如疫情原因超时罚款返款） 注：附件功能，若问题描述多，可整理在表格中上传附件。 四、点击提交，完成问题反馈 五、查看已反馈的问题 解决状态选择全部，勾掉仅查看未回复的选项。 常见问题： 1.银行信息填写要求是什么？ 填写银行信息时，需要填写正确的银行以及支行信息。（**银行**支行） 2.如何修改收款人信息？ 如需修改收款人，且收款人跟注册人不一致，需要提供收款委托书原件以及双方身份证复印件，平台在收到资料后1-3个工作日内处理更改收款账号。（委托书见附件） 3.入驻时账户信息注册完之后不能自动跳到第二步填写商户信息，重新注册时显示邮箱已存在？ 登录网址https://seller.kikuu.com/点击商家登录，填写已注册的邮箱（用户名）和密码即可登录进行第二步填写商户信息。 功能亮点 产品众多 全球配送 安全支付 放心购物 在线聊天 数百万商品可供选择,持续促销个性化产品。线上服务平台

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