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中部非洲最大“KiKUU，中部非洲最大的线上服务平台”，集酷（KiKUU）是非洲领先的跨境电商平台，总部位于杭州。该公司拥有独立的物流供应链和国内较大规模的电子商务仓储能力，并通过线上客户端营销方式，在非洲打造出全新的跨境电商经营模式。集酷成立于2015年，致力于帮助中国卖家开展面向非洲的B2B和B2C业务。目前，该公司在加纳、南非、乌干达、坦桑尼亚、喀麦隆、卢旺达、刚果（金）、刚果（布）、尼日利亚、科特迪瓦、塞内加尔、埃塞俄比亚、加蓬等多个国家建立了物流配送中心，并提供本地币收款和跨境回款服务。 服务优势：业务保障：拥有稳定可靠且价格低廉的物流干线，并通过自建物流前置仓和配送团队提供物美价廉的"最后一公里"配送服务。公司核心团队成员来自阿里巴巴和京东，拥有丰富的电商行业经验，为业务的稳定快速发展提供保障。跨境店铺：一键发布商品，同时覆盖16个国家站点，中文系统操作便捷。优质物流服务：提供中非空运专线和自建非洲当地物流团队，为每个包裹提供可靠的"最后一公里"配送解决方案。灵活结算周期：采用实时结算模式，在广州仓收运48小时后即可完成订单结算，缓解商家在跨境电子商务中的回款难题。FBK店铺：自建海外仓库，覆盖加纳、坦桑尼亚、乌干达、喀麦隆、刚果（金）、卢旺达和塞内加尔等7个国家，为海外商家提供代发货服务。物流覆盖：覆盖中部非洲29个国家，自建分拨中心，提供本地揽收、派件和海外仓储服务。安全支付：拥有上亿级的收单规模和千万级的收单笔数，采用知名第三方支付机构，保证支付的安全稳定性。营销支持:结合非洲本地线下媒体资源和线上资源，进行全方位的市场推广。专业优化师团队提供定制的企业方案，并提供透明公开的数据。商家成长计划:集酷还提供商家成长计划，为新商家提供流量资源、培训课程和扶持策略，帮助他们尽快提升交易量和收益。专属服务:公司还提供专属服务，为商家配备运营服务专员，提供快速高效的帮助和指导。 入驻要求：1.个人和企业资质均可入驻；2.不限商品品类，物美价廉即可；3.有跨境平台销售经验，优先入驻；4.自有或合作工厂，发货及时； 入驻流程：1.注册认证2.平台审核3.创建店铺和再次平台审核4.整个过程通常需要3-6个工作日 发展阶段：2015年：KiKUU 1.0上线，中非线上平台，打通全链路；2016年：开通6个国家站点，组建物流体系，实现海外最后一公里派送；2017年：开通广州集货转运仓，海外市场，客服和物流团队，黑五当月同比增长500%；2018年：注册用户数突破200万，GMV同比增长5倍，加纳和坦桑尼亚建立海外仓；2019年：注册用户数突破500万，全年派送1000万个包裹，多个国家实现全境配送；2020年：注册用户数突破1000万，开通16个国家站点，7个国家海外仓；荣获浙江省跨境电商海外合作站点和国家高新技术企业称号；2021年：注册用户数突破1000万，年累计派送1800万个包裹。 商家问题反馈流程：一、问题反馈中心入口二、点击新建问题三、开始反馈问题，选择相应问题类型和问题内容，填写描述，上传图片问题类型：取消订单选择订单问题；与物流相关选择物流问题（如仓库未收到件、无主件及异常件认领、订单商品重量相关、订单物流状态异常等）；修改银行信息、打款问题选择财务问题；售后有疑问选择售后问题；商品审核、商品修改铺货选择商品问题；无相关问题类型选择其他问题（如疫情原因超时罚款返款）注：附件功能，若问题描述多，可整理在表格中上传附件。四、点击提交，完成问题反馈五、查看已反馈的问题解决状态选择全部，勾掉仅查看未回复的选项。常见问题：1.银行信息填写要求是什么？填写银行信息时，需要填写正确的银行以及支行信息。（**银行**支行）2.如何修改收款人信息？如需修改收款人，且收款人跟注册人不一致，需要提供收款委托书原件以及双方身份证复印件，平台在收到资料后1-3个工作日内处理更改收款账号。（委托书见附件） 3.入驻时账户信息注册完之后不能自动跳到第二步填写商户信息，重新注册时显示邮箱已存在？登录网址https://seller.kikuu.com/点击商家登录，填写已注册的邮箱（用户名）和密码即可登录进行第二步填写商户信息。 功能亮点产品众多全球配送安全支付放心购物在线聊天数百万商品可供选择,持续促销个性化产品。线上服务平台

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